Casi la mayoría de la población dominicana veía la llegada inminente de COVID-19.
Antes de que las autoridades de nuestro país tomaran las medidas de emergencia
nacional que incluían la cuarentena y el distanciamiento social, muchas empresas y
profesionales independientes tomaron las propias.
Una de las medidas particulares fue el teletrabajo. No se trataba de tomar vacaciones
en casa, sino de trabajar en casa con la finalidad de mantener la operatividad y de
ofrecer los servicios a los clientes y usuarios, además, mantener la actividad
económica.
Igualmente, restaurantes, servicios de entregas en los hogares, compras online,
aumento de transmisiones en directo o “lives” y reuniones por diferentes medios de la
plataforma digital, se evidenció la creatividad al servicio de la supervivencia laboral, de
la alimentación, de la salud física y mental.
Se ha celebrado el teletrabajo, innegablemente realmente ha sido una buena
alternativa. Fue una medida rápida y oportuna. Se aplaude la ventana de trabajar con
ropa cómoda, en la casa, sin tener que salir. Para muchos, se ha demostrado que se
puede trabajar desde la comodidad del hogar, sin presencia física.
No obstante, he escrito pensando en el sistema familiar, en la salud física y emocional
de las personas y con base en las preguntas que me han surgido día a día. Confieso que
me quedan pendientes otras más.
Hasta la fecha solo se han enfocado en ciertas bondades del teletrabajo, que han
quedado sumidas en el silencio las implicaciones que tiene para la salud física
(enfermedades laborales) al no contar con las comodidades de una oficina, escritorios
y sillones (tamaño ajustados al confort del cuerpo) y las demás herramientas
necesarias propias de esos espacios. ¿Facilitarían las empresas el más mínimo de los
instrumentos (clips, pósits, grapadoras…)
¿Tendríamos nuevas enfermedades laborales que se desarrollarían en la casa? ¿Habría
que concienciar sobre las medidas de higiene mental a seguir que permitan diferenciar
los límites entre lo laboral y familiar? ¿Cómo detectar el síndrome del quemado o
burnout en casa? ¿Se explotaría el individuo a sí mismo y a su familia? ¿Cómo se
clasificarían los accidentes laborales en casa y el beneficio de la seguridad social?
¿Habría que crear o adaptar una la ley que regule el teletrabajo?
Además, habría que considerar cómo se transfiere la tensión propia del trabajo a la
familia, a la pareja o las consecuencias que recaen sobre la persona misma, que las
tiene que experimentar en su propio hogar, espacio reservado para el disfrute familiar
y el descanso en horas no laborales.
Por otro lado, ¿cómo se manejarían los adictos al trabajo? Es bien sabido que hay
personas que lo usan el trabajo para evadir la intimidad familiar y mantenerse
desconectados. Con el teletrabajo, la evasión de la intimidad se sentiría con intensidad
emocional.
¿Cómo se diferencian las relaciones de intimidad entre los colaboradores y los
momentos de intimidad familiar? ¿Cómo establecer límites a los colaboradores o
supervisores invasivos que no tienen la capacidad de discriminar entre lo laboral y
familiar, de diferenciar horarios y días de descanso?
Estas y otras muchas situaciones tendrían que regularse. Obviamente, la regulación de
las emociones desencadenadas por el estrés laboral quedaría en manos de la persona.
¿Se tendría que aprender a dar respuestas de enojo laboral en casa sin afectar a la
familia? ¿Cómo abordar las incoherencias propias de los sistemas laborales en el
hogar? ¿Se tendría que prender a no tomar llamadas en horas de descanso y
almuerzo?
Nos hemos centrado más en la productividad obviando los efectos colaterales, pese a
que desde hace años que se habla de que llegaría este momento.
Tendríamos que comenzar a conocer con profundidad los efectos del teletrabajo y sus
consecuencias a favor o en contra, desarrollar investigaciones que se puedan dar a
conocer los beneficios y daños, no para abandonarlo, sino para adecuarlo sin afectarse
ni lesionar a la familia.
Imagino a padres e hijos que han convertido el hogar en una oficina, en la que
prevalecen, en muchos casos, el estrés, el cansancio y las tensiones interpersonales.
Aboguemos para que todos asumamos horarios justos, estableciendo las horas de
almuerzo y cierre de oficinas virtuales. Además, habría que desarrollar la capacidad de
la tolerancia y la autorregulación emocional.
Vivimos experiencia inesperada que nos ha enseñado mucho. Ahora nos corresponde
adaptarnos de manera funcional. Sin duda, estarán en mejores condiciones físicas y
mentales quienes logren desarrollar los mecanismos adaptativos funcionales que
garanticen la salud física y emocional, y que preserven las relaciones familiares.
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